Política de Cancelación

A continuación se detallan las condiciones de cancelación aplicables a todos los servicios arqueológicos y turísticos contratados con Turquía con Guía (Nurettin Haliloglu). Estas condiciones se comunican por escrito al cliente antes de confirmar cualquier reserva.

1. Cancelaciones por parte del cliente

El cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento notificándolo por escrito a info@turquiaconguia.com o vía WhatsApp al +90 541 353 36 35. La fecha efectiva de cancelación será la del acuse de recibo enviado por Turquía con Guía. Las condiciones de reembolso dependerán del plazo de antelación respecto a la fecha de inicio del servicio, según se detalla en el apartado siguiente.

2. Plazos y penalizaciones

Las siguientes condiciones aplican a expediciones en grupo y tours estándar:

• Más de 30 días antes de la fecha de inicio: Reembolso completo del depósito (100%).
• Entre 15 y 30 días antes: Retención del 25% del importe total como compensación por gastos de gestión y reservas anticipadas realizadas.
• Entre 7 y 14 días antes: Retención del 50% del importe total, dado que la mayoría de proveedores (hoteles, transporte, actividades) ya no aceptan cancelaciones sin coste.
• Menos de 7 días antes o no presentación: No se realizará reembolso, al haberse comprometido la totalidad de los servicios con proveedores.

Para expediciones arqueológicas privadas, las condiciones son más flexibles y se negocian individualmente en función de los proveedores y la complejidad del itinerario. En todos los casos, se comunicarán por escrito antes de la confirmación de la reserva.

3. Cancelaciones por circunstancias excepcionales

En caso de fuerza mayor documentada (desastres naturales, pandemias declaradas por la OMS, restricciones gubernamentales de viaje, conflictos bélicos), enfermedad grave del cliente debidamente acreditada con certificado médico, o condiciones meteorológicas extremas que impidan la realización segura de las actividades programadas, se ofrecerá al cliente la elección entre:

• Cambio de fecha sin coste adicional (sujeto a disponibilidad), o
• Reembolso total o parcial según las circunstancias y los gastos ya comprometidos con proveedores (hoteles, transporte, permisos).

4. Cancelación por parte del organizador

Si por razones operativas (falta de disponibilidad de proveedores, incidencias logísticas graves, condiciones de seguridad) no fuese posible prestar el servicio contratado, Turquía con Guía ofrecerá al cliente una alternativa equivalente en calidad y contenido o, si esto no fuese posible, el reembolso íntegro del importe abonado. En el caso de expediciones en grupo, si no se alcanzase el mínimo de participantes necesario (situación excepcional, ya que nuestras salidas son garantizadas), se comunicaría al cliente con un mínimo de 15 días de antelación con opción de reembolso completo o cambio a otra fecha.

5. Modificaciones de reserva

Las solicitudes de cambio de fecha, itinerario o servicios estarán sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajustes en el precio si los proveedores aplican tarifas diferentes. Se recomienda solicitar modificaciones con la mayor antelación posible (idealmente más de 30 días antes) para maximizar la flexibilidad. Los cambios menores (orden de visitas, restaurantes, actividades opcionales) se gestionan sin coste siempre que sea posible.

6. Contacto para cancelaciones

Para cualquier solicitud de cancelación, modificación o consulta sobre estas condiciones:
• Email: info@turquiaconguia.com
• WhatsApp: +90 541 353 36 35
Confirmamos recepción de toda solicitud en un plazo máximo de 24 horas.